近日，丰城市民余先生致电本报反映：他前些日子在丰城市的某大型手机城花2600元购买了一部品牌手机，用了两天后，手机出现了故障，他便找到该手机店提出维修。然而，卖家却对余先生不理不睬，拒绝维修。他想问问该找什么部门反映这个情况？

　　笔者致电丰城市消费者协会剑光分会，工作人员联系余先生了解事情详细经过后，马上找到了该手机店主，经查，该手机质量确有问题。经调解，店主同意了退货。余先生在剑光分会签订了调解协议之后，在该手机店拿到了2600元的购手机款。

　　消协工作人员提示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，要懂得拿起法律的武器维护自己的合法权益。在与商家协商无法解决消费纠纷时，可以拨打12315、12331、12365热线电话投诉，维护自己的合法权益。(鄢淑敏 赖莹)