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丰城一消费者家中电视自燃爆炸 厂家赔偿损失
2017-04-17 14:21:28    来源:中国江西网
编辑:朱振雄    作者:管颖娇 熊卫斌 刘美艳
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  中国江西网讯 管颖娇 熊卫斌 刘美艳报道:近日,丰城市消费者协会铁路分会接到消费者聂某投诉,称其在铁路集镇刘某处购买的某品牌电视机在待机状态下发生不明原因自燃,并且电视机在自燃过程中发生爆炸,造成家中床、沙发、衣柜等家具被烧毁,客厅与卫生间墙壁熏黑,经估算经济损失达5万余元。

  接到投诉后,执法人员立即联系经营者刘某一同赶到消费者聂某家进行查看,并拍照取证,同时督促经营者刘某与该品牌电视机厂家联系。经过执法人员多次与消费者聂某、经营者刘某、该品牌电视机厂家代表反复沟通,最终达成赔偿协议:由该品牌电视机厂家赔偿聂某各项经济损失3.5万元,免费赠送同品牌型号新电视机1台。

  消协工作人员提醒消费者,购买电视机等家电时,一定要保存好发票、保修卡、说明书等相关证据,一旦发生自燃,立即与经销商联系,同时拨打12315投诉举报电话,维护自身合法权益。

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