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宜春市人民医院开展“一次办成”活动(图)
——改善医疗服务,让患者少跑路
2018-12-16 15:12:06    来源:中国江西网
编辑:朱振雄    作者:叶娟
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  中国江西网讯 叶娟报道:为践行“人民至高无上,患者是我亲友”的服务理念,为患者提供更加优质、高效、便捷和人性化的服务,宜春市人民医院积极开展“一次办成”活动,切实改善患者就医体验,提升患者满意度。

  活动开展以来,各部门认真梳理本部门的服务项目,按照“一次办成”的原则,对30余项服务项目进行了服务流程再优化,让原先需跑多次、或需到多个部门办理的事项,实现“一次办成”的目标。一是精简办理环节,取消不必要的流转程序,缩短办理时间。二是整合部门资源,将原先需要在几个部门来回跑办理的事项,整合到一个部门集中办理。例如,成立“一站式”住院服务中心,为患者统一提供办理入院手续、出院结算等“一站式”服务。把原办理入院手续、医保放费审核、出院时出院结算、医保审核等多窗口服务流程简化,做到“一次办好”。三是强化宣传引导,在醒目位置张贴各种温馨提示、办理流程,发放便民服务资料,让患者“心中有数”,少走冤枉路。四是在门诊、住院部各楼层增设自助服务机,进行自助挂号缴费,可通过医保卡、微信、支付宝、银联卡和现金等多种快捷方式支付。五是全力推进“互联网+医疗服务”,宜春市首家“云影像”平台正式在我院上线运行,患者可通过微信扫描二维码,查看影像信息和电子诊断报告结果,同时通过分享二维码的方式,实时分享影像信息。积极推进在线预约诊疗、候诊提醒、检查检验结果查询、信息推送、移动支付、自助缴费、院内导航、就诊管理等便捷服务。

  “一次办成”活动的开展,多项便民举措的实施,明显提升了服务效率,让患者少跑路,跑出了“宜医新速度”,获患者频频点赞。

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