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农行宜春分行加快网点智能化改造
2019-05-20 11:06:00    来源:中国江西网
编辑:朱振雄    作者: 张亮
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  中国江西网/宜春头条客户端讯 张亮报道:为适应“互联网+”时代,提升客户服务体验,农行宜春分行重新设计构建网点布局,引入超级柜台、自助发卡终端、自助回单打印机及WiFi接口等的配置,促进传统物理网点从交易处理型”向“智力服务型”转变。

  宜春分行依托信息系统和各类智能设备,通过“客户自助+协助服务”的模式,拓宽智能网点建设内涵及外延。相较传统网点,智能网点不仅能为客户提供智能化、专业化、个性化的金融服务,更能提高业务处理效率、减少排队等候时间。以借记卡为例,客户无需到柜台排队,只要自行开启自助签约终端的办卡功能,凭个人二代身份证,即可通过系统完成身份验证、拍照、填写个人信息等流程,经大堂服务人员审核成功后,客户即可领取一张全新的银行卡,全程仅需3分钟。同时,借助自助签约终端系统,客户还可自主开通手机短信、掌上银行、网上银行等产品,并借此平台体验代缴天然气、代扣通讯费、挂号就诊等特色服务。

  网点智能化改造实施后,预计柜面非现金业务授权量将明显减少,客户排队等候情况得以缓解,开户办卡及注册网银时间也会从原来的10-12分钟减少到3-4分钟,客户体验有效改善,服务效率将会得到明显提升。

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