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袁州区人民法院:打通诉讼服务“最后一公里”
2020-01-17 14:04:53    来源:中国江西网
编辑:吴温火    作者:徐双桂
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  中国江西网/宜春头条客户端讯 徐双桂报道:近年来,为推进便民诉讼工作,打通诉讼服务“最后一公里”,宜春袁州区人民法院突出重点,切实抓好网上办案、执行110、司法公开等工作,真正实现了诉讼服务零距离,提升了群众满意度。

  网上立案实现诉讼服务“零距离”

  “现在立案真方便,我坐在家里就可以办好立案手续,不用坐车来回奔波了”家在宜春但远在浙江务工的刘某说。

  自2016年开通网上立案以来,袁州区人民法院切实采取了“四个到位”促进网上立案工作。袁州区人民法院首先把宣传工作做到位。该院在全省法院网上立案系统搭建之初,提前通过微信公众平台、网站、微博、电子公告栏、宣传图册等渠道将网上立案材料的准备、流程、费用缴纳的事项进行大力宣传,扩大网上立案知晓度,为后期网上立案做好铺垫。

  其次将分类指导做到位。因不同立案主体对网上立案的注册与申请操作的自主处理能力不同,该院精准帮扶、巧对不同主体的网上立案认证审查工作。对既熟悉立案流程也较熟悉电脑操作的律师采取自行注册+集中认证的方式。对涉及诉讼业务较多的物业公司、银行等主体采取指导注册+集中认证方式。对普通群众采取辅助注册+同步认证一体化审查的方式。

  同时时间安排到位。该院立案庭将网上立案工作化整为零,将网上立案初步审核、审核信息告知、材料补充事项、案号获取、案件受理费的缴纳等工作分割给不同立案法官,再通过整合干警的工作成果,集中批量进行网上立案审批,最大限度了利用了人力资源,提高了整体立案效率。四是信息沟通到位。网上立案在操作过程中经常碰到材料不全、费用缴纳不及时、案号获取不及时等问题。为避免网上立案的延误造成当事人的误解。该院建立在平台注册认证申请人名录,通过线上、线下双渠道保障及时反馈立案审核操作过程。

  据悉,该院2018年网上立案2327件,占全院受案总数的16.28%,2019年网上立案6792件,占全院受案总数的42%。

  调速中心快捷高效

  “当事人来我们诉讼服务中心,只需要提供立案申请和相关材料,就可以进行自助立案,自助立案成功后,工作人员会询问当事人是否同意调解,双方当事人同意调解的,当场进行解调,调解成功的当场出具调解书,这样案件就由以前的至少30天,缩短到最快一天办结,大大地提高了诉讼效率,让当事人真正只跑一次腿。”立案庭长张丽如是说。

  2019年该院在诉讼服务中心设立了调速团队,由一名员额法官带领四名法官助理,调速团队主要负责案件的诉前调解、简易案件的速裁审理等工作。2019年调速中心调解速裁案件1597件,审结率99.75 %,平均审理时间9.7天,使简易矛盾纠纷化解驶入了快车道。

  诉讼服务智能化

  为方便当事人查询信息、转交材料。在立案时推进一人一码建设,辅助12368诉讼服务平台和送达E中心,为每一个当事人生成相应的二维码,当事人通过扫码即可查询涉及到本人在该院的所有案件信息。

  自2017年收转发E中心使用以来,该院抓好诉讼材料登记、扫描、流转、送达“四个节点”,提高E中心使用率,使用立案材料均要进行登记、扫描才予以立案,所有诉讼材料均要通过E中心进行收转,真正实现收转材料的集约化、智能化管理。2018年发送任务17873人次,送达成功13698人次,累计案件送达成功率76.64%;2019年累计发送任务34083人次,送达成功26996人次,累计案件送达成功率79.20%。真正实现了数据多“跑腿”当事人少跑路。

  执行110平台彰显司法权威

  “自从有了这个执行110以后,能够极大地方便当事人在工作八小时以外的时间,联系到我们的执行法官,我们执行法官接到举报电话以后,会第一时间进行处理,切实维护胜诉当事人的合法权益。”执行中心负责人胡俊文说。

  为进一步解决执行找人难、找物难,该院建立“执行110”平台,与基层组织信息共享,安排执行干警在工作8小时以外的时间备勤值班,接收非工作时间内的执行线索举报,并及时有效的处理,切实保障申请执行人的合法权益。自2019年3月份快速反应机制建立以来,在非工作时间出警92次,出动警力288人次,拘留、拘传76人,强制清场13次,扣押车辆13部,执行完毕案件16件,执行和解27件,总执行到位金额732.6万元。

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