在建设过程中，高安市坚持“数字化营商服务会客厅”的理念，打造集城市展示、公共服务、市民服务功能为一体的“市民中心”。“数字化营商服务会客厅”的建成使用，标志着高安的营商环境进入一个全新时代，“一流的设施、一流的服务、一流的管理、一流的体验”，让企业和群众体验到前所未有的便利度、舒适度和满意度。

此外，中心特别设立办不成事窗口，专攻急难愁盼事项，及时解决企业、群众在服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业、群众办事提供“兜底”暖心服务，让事情办得成。

“注重满足个性化需求” 服务可定制，便民更亲民

政务服务能力强不强、效率高不高，企业、群众的感知最敏锐、最深刻。高安想群众之所想、急企业之所急，坚持在便民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，提升服务的针对性和精准度。

亲商驿站精准帮扶。高安将服务下沉，在高新园区、昌西产业园、建陶基地、货运产业基地各设立一个亲商驿站，实现就近服务企业。涵盖企业设立、变更、注销登记、社保医保、税务服务等首批政务服务事项，均可以在驿站实现一站式办理。驿站采取窗口办理与自助服务相结合的“线上+线下”综合服务模式，开设两个服务窗口——代办窗口和综合窗口，并配备“一网通办”自助服务机。

亲商小道增进交流。亲商小道以“优化营商环境，助企纾困解忧”为主题，开设营商专员风采、惠企政策推广、营商环境展现、营商小故事、营商名人墙等多种宣传专栏，同时添设亲商亭等设施，多措并举宣传高安市营商环境。在亲商小道，每周安排两次市领导与企业家交流，了解企业发展现状以及在发展过程中遇到的困难，及时为企业答疑、解惑。

此外，高安市还设立“亲商安商日”，连续三年为规上企业选派驻企营商专员，搭建企业家微信交流群、企业家“季季谈”“营商服务直通车”、营商服务热线等政企沟通渠道，建立涉企诉求闭环解决机制，解决企业诉求4005个。实行“一牌两卡”奖励机制，在融资、医疗、商务接待、子女入学等方面给予优待，共为188家纳税200万元以上的民营企业颁发了投资者绿卡。

“通过评价机制进行倒逼” 没有最好、只有更好

高安市每季度坚持实施经营主体评机关、评重点岗位(股室)、评营商专员三个“红黄榜”制度，倒逼部门、干部履职。

为了进一步提升评价体系作用，促进工作效率提升，已经和有关机构合作开发“高诉平APP”。企业通过APP实时上传企业诉求，在填报诉求时进行诉求所属单位初筛，然后由高安市营商环境服务中心工作人员进行二次筛选，实现精准、精确推送诉求。

通过“高诉平APP”，可以实现诉求直达，打通线上线下双渠道，企业家可以通过APP查询诉求进展情况。同时，可以对诉求回复结果进行“满意”“基本满意”或“不满意”的评价，并可以对办事不便利、服务态度差等问题进行投诉，评价结果将及时上传到平台。该系统可以自动生成企业诉求台账以及企业诉求所属地分类，减少人员工作时间，大力提升工作效率，更好地为企业服务。