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樟树市供电公司:五方面助推监审工作规范化
2013-03-21 15:04     【字 体:  

  大江网宜春讯 邹佳思报道:为了进一步提高纠风和行风建设工作水平,树立公司良好的社会形象,适应“三集五大”体系建设工作新形势、新要求,3月19日,樟树市供电公司开展监察审计人员业务学习、培训,强化指导和协同监督,推动内部监审工作步入规范化、制度化。

  该公司要求内部审计工作人员加强监督检查,强化责任追究,促进规范管理,推动建立长效机制,全面提升供电服务水平。一是要关注政策的执行、财务资产的管理、工程建设、招投标管理、职工薪酬等审计工作重点,通过依法审计,提高监审工作的严肃性。二是加强投诉举报管理,积极跟踪重要投诉件办理过程,加大客户回访力度,确保各项承诺和服务得到全面落实,避免发生重复投诉或因投诉未得到满意解决而引发的上访现象,杜绝造成严重影响的行风事件和客户投诉事件;三是加强对基层供电站所、服务窗口人员日常服务行为的监督检查,严肃处理违反“三个十条”以及损害公司利益和形象的供电服务事件;四是主动接受社会监督,畅通与客户的信息沟通渠道,通过上门走访、问卷调查、发放征求意见函、召开座谈会等形式,认真听取社会各界的意见建议,及时解决客户反映的问题和困难;五是通过审计工作过程,发现管理中存在的共性问题,促进依法治企的水平不断提升,为公司发展提供强有力的保障。

   
  [稿源: 大江网 ]
  [编辑: 方雪 ]
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