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让消费者舒心地消费——铜鼓县消协支招依法维权
2016-03-23 15:09:00  来源:大江网宜春频道  编辑:朱振雄  作者:张涛 陈龙    【字体:  

  中国江西网(大江网)宜春讯 张涛 陈龙报道:近年来,随着消费者维权意识不断增强,消费维权纠纷也越来越多。消费者应当如何维护自身合法权益?日前,铜鼓县消费者协会工作人员为广大消费者支招。

  衣服干洗被染色可索赔

  今年3月,市民李女士将价值1800元的大衣拿到某干洗店清洗,因工作人员处理不当,导致衣服被染上其他颜色,出现色差。李女士与店主多次交涉,并因赔偿问题产生纠纷,遂拨打了12315消费者维权热线。在铜鼓县消协工作人员的协调下,店主最终赔偿李女士衣服折旧费1500元。

  铜鼓县消协工作人员提醒广大消费者,去干洗店清洗衣物时,要在票据上明确标注衣物相关情况,取回衣物时应当场查验,避免出现纠纷而给自己带来损失。

  食品虚假宣传需担责

  近日,市民王先生在某超市购买了4袋黑苦荞茶,支付价款158元。超市在出售苦荞茶时附有该商品的宣传册,内容包含苦荞具有整肠通便等功效。王先生在食用后发现苦荞茶并无相关医疗保健作用,认为超市出售该商品构成欺诈,要求给予赔偿。双方协商未果,王先生将超市告上法庭。

  法院审理认为,食品宣传广告内容不得含有虚假、夸大成分,不得涉及疾病预防、治疗功能。超市向王先生出售苦荞茶所附宣传册违反上述规定,属欺诈行为,应向王先生支付所购买商品价值3倍的赔偿款共计474元。

  网络消费问题多要谨慎

  市民蔡先生去年在淘宝网某电器专营店购买了一台阿里斯顿热水器,商家以铜鼓没有销售点为由拒绝上门安装。蔡先生请人安装后不到两个月,整机便因安装不当掉落,砸坏价值3万元的橱柜。事件发生后,蔡先生多次与商家协商解决赔偿事宜未果,最终向铜鼓县工商局投诉。铜鼓县工商局经调查,认为因热水器安装问题造成损失属实,商家在官网宣称“免费为用户提供产品安装服务”,却没有提供相应服务,商家应承担违约责任。因商家异地经营,赔偿事宜还在处理中。

  铜鼓县工商局工作人员提醒广大消费者,网络交易大多没有正规发票和购物凭证,网页服务信息也容易被后台修改,用户网购时需索要发票,并截取商品网页服务信息,否则被侵权后很难举证维权。

  打假维权出重拳不手软

  为维护广大消费者合法权益,近年来,铜鼓县多举措畅通消费者维权渠道,在社区、村庄设立“两站”95个,在商场、企业设立“消费维权服务站”2个,组建湘赣两省边界“12315消费维权流动投诉服务站”3个,确保维权网络遍布全县各个角落,方便消费者就近投诉。去年,铜鼓县共受理、调解消费者投诉70起,为消费者挽回经济损失27.7万元。

  

   
     
  
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