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丰城:商家“偷梁换柱”以次充好 消协维权成功(图)
2016-05-06 08:12:42  来源:大江网宜春频道  编辑:朱振雄  作者:管颖娇 何珮琪    【字体:  
丰城:商家“偷梁换柱”  消协维权成功

  中国江西网(大江网)宜春讯 管颖娇、何珮琪报道:近日,丰城市消费者协会成功调解了一起以次充好欺瞒消费者的消费纠纷。

  据了解,消费者吴某4月中旬在某家电店订购了一台价值3880元美的空调。货到安装时,吴某发现安装师傅将空调上的明显标示撕毁,当下心存疑惑,待安装结束后立即上网查询了一下被撕毁的标示。没想到查询结果令吴某大吃一惊:自家现安装的这款空调不仅与当时自己在店内预订的机型不一,而且两款空调机型之间还存在1000多元的差价。愤怒之余,吴某拨打了12315申诉举报电话进行投诉。

  接到投诉后,市消费者协会工作人员迅速与吴某取得了联系,在了解相关情况后,会同吴某来到该家电店进行调解。经消协工作人员耐心细致地宣讲《消法》和相关维权规定,该家电经营户意识到自己因贪图小利违反了法律规定,侵害了消费者的合法权益,经双方沟通协商,最终达成了换货协议。

  消协工作人员提示消费者一旦发现自己合法权益遭到侵害时,应当注意收集和保存证据,并及时维权;经营者向消费者提供商品或者服务时,应当恪守社会公德、诚信经营,按照约定履行义务,保障消费者的合法权益。

   
     
  
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