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奉新县澡下镇走好“六步”促和谐
2016-08-25 10:02    【字 体:  

  中国江西网讯 伍佳佳报道:今年以来,奉新县澡下镇走好“接待、登记,分流、办理,反馈、回访”六步,有效解决信访难题,推进和谐澡下建设。

  优化接待登记。该镇实行信访接待日制度,每日安排一名镇班子成员和一名干部专门负责信访接待;实行“三心接待法”,要求接待人员以“热心、耐心、用心”做好来电来访群众的接待工作;实行统一标准登记,确保来电来访登记台账规范、查考使用方便,提高信访接待登记服务水准。

  有效分流办理。该镇构建责任落实机制,对群众反映事项进行属地归口管理,做到“谁管理,谁负责”,具体落实到各工作口及村、组、人,确保每件纠纷有人跟进,限时办理;构建联动调处机制,以镇调解委员会为龙头,联合村综治调解员、矛盾纠纷信息员、法制宣传员、村组干部等力量参与调解工作,充分利用其身在一线的优势,对家庭纠纷、邻里纠纷等进行针对性化解,提升化解成功率;构建应急处置机制,对各口及村一时无法解决或有较大困难的问题,及时汇报到政法口,做到“不上交矛盾,不扩大事态”。

  强化反馈回访。该镇通过坚持“及时反馈、主动回访、扶贫带动”三举措,及时向信访人当面反馈案件处理的过程和结果,待信访人对处理结果满意后进行签字结案;采取询问村组干部、电话回访等措施密切关注矛盾纠纷的后续发展态势,确保当事人不再起争执;了解信访人的生活生产情况,若是贫困对象,即结合扶贫政策对其进行帮扶,提高来访人员的满意率。

  今年以来,该镇已受理各类纠纷50余起,成功调处48起。

   
  [稿源:中国江西网]
  [编辑:朱振雄]
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