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奉新县人社服务平台“变法”便民
2016-08-29 12:25    【字 体:  

  中国江西网讯 龚雨平 宋名贵报道:近年来,奉新县人社部门积极探索将服务平台建设作为公共服务体系建设的重要内容,着力提升人社规范化服务水平,打通服务群众的“最后一公里”,让群众在家门口就可享受高效的服务,不出门就可熟悉最新的民生政策。

  服务前移变被动式为主动迎客式

  此前,由于办公条件的限制,业务科室分散在不同地方办公,群众办事经常找错地方。为此,2014年,该县人力资源和社会保障局开始整改。在原奉新县人力资源服务中心的基础上,该局高标准建设了“一站式”服务大厅。去年9月,该局再次投入资金,将原来相对分散的二楼办公用房整体改造为业务经办大厅,率先在全市将工资福利、专业技术职称、劳动关系、城乡居保等业务全部纳入服务大厅集中办理。

  综合服务中心建成后,布局更趋合理,功能更加齐全。如今,综合服务中心拥有两层楼房,面积达1700余平方米,进驻办事窗口53个。

  “以前办事须记住在几楼办公,职称股在第几个科室,有点费脑筋。现在方便了,所有业务在一个大厅就能办好!”在专业技术职称窗口办理业务的奉新县第一中学刘老师开心地说。

  为增强服务大厅工作人员的服务意识和服务水平,该局严格执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制等服务制度,设立党员示范岗,在全县人社系统开展“窗口服务标兵”评选活动。如今,人社服务大厅内“赶学比超争先进”蔚然成风,赢得群众点赞。

  服务下沉变集中式为一刻钟服务圈式

  在改造和升级服务窗口的同时,该局还不断加大基层人社服务中心建设力度,满足群众就近办事的愿望。目前,全县18个乡(镇、场、办事处、管委会),以及工业园区和城区均统一规格、统一标准和统一样式建立了人社服务窗口,并在赤岸、宋埠和干洲等5个乡镇分别选取2个村,率先高标准建设了人社服务站示范点,以点带面,逐步在全县建立起县、乡、村三级人社公共服务体系。同时,该局还将就业、小额担保贷款、社保、医保等40余项业务下沉到乡镇人社所,人社政策宣传、求职登记、技能培训报名、居民参保等多项业务直达村级人社服务站。

  “人社服务很便利!我们不出村就可获得就业信息,很多优惠政策在乡镇就可以办下来。”日前,澡溪乡村民蔡建华高兴地说。数年前,蔡建华在澡溪乡开办了一家农家乐。由于缺乏经营指导,生意一直不温不火。直到2013年,他在村人社服务站报名,参加由县就业局和旅游局联合举办的乡村旅游人才技能培训班学到技能后,生意逐渐红火起来。“我现在每天都忙不过来。”蔡建华笑呵呵地说。今年,通过在乡人社所申请,他再次获得了10万元小额贴息贷款,又新开了一家客栈。

  据统计,今年以来,该县各级人社平台共办理就业失业登记4110人次,办理居民养老保险、医疗保险业务21万人次;各村或社区平台累计组织就业转移和安置2960人,占全县就业安置总量的79%。去年,该县蒋家公式社区还被评为国家级充分就业星级社区。

   服务上网变窗口式为“掌中”移动式

  “以前年审真麻烦,要走路或坐车去人力资源服务中心办理,如今在家里上网就轻松完成了。”这是猕猴桃实业公司退休职工赵修梅在县人社局网站上的留言。

  为方便群众,自2014年起,该局就启动了智慧眼人脸识别认证操作系统,离退休人员自己在家里就可完成每年一次的年审工作,实现了窗口业务网上办理。在每个乡镇和村设立了“人力资源和社会保障业务自助服务系统”网点,群众凭借社保卡可直接在网点的自助机上完成缴费,参加居民养老或者医疗保险,不再需要两头跑。

  去年,该局还开通了奉新县人社局官方网站,以及奉新就业、奉新创业、奉新社保、奉新医保等多个微信公众号,大力推进窗口业务网上办。从政策咨询到群众来访、从企业招工到劳动者求职、从各类社会保障业务到人事服务……这些以前群众要亲身到人社服务大厅才能办的事,如今不出门,借助“互联网+”即可实现。

  据了解,仅今年,通过网上办事的群众就达993人次,办成各类事项1013件,“互联网+”极大地提升了人社服务的工作效能。

   
  [稿源:中国江西网]
  [编辑:朱振雄]
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