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宜春水务集团再获全市营商环境工作先进单位第一名(图)
2021-03-01 17:31:23    来源:中国江西网
编辑:朱振雄    作者:周海峰 杨晶
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  大江网/宜春头条客户端讯 周海峰、杨晶报道:2月26日,在宜春市2021年“产业招商项目攻坚大会战”暨营商环境建设工作动员大会上传来喜讯,宜春水务集团喜获全市2020年营商环境建设工作先进单位(服务类)第一名。这是继2019年荣获全市营商环境(服务类)测评第一名后,再度荣获2020年全市营商环境综合考核先进单位第一名!

水务集团总经理陈列东在宜春市2021年“产业招商项目攻坚大会战”暨营商环境建设工作动员大会领奖

  光荣榜中,水务集团在全市2020年营商环境建设工作先进单位(服务类)排名第一名

      近几年来,宜春水务集团坚持以人民为中心,切实践行“供水无小事,服务无止境”的宗旨,以提高客户满意度和用水获得感为目标,针对广大企业和用户不断增加的用水需求,认真找差距、补短板,通过简化办事流程、降低企业成本、提高服务质量等系列举措,全力打造“四最”一流供水营商环境。2020年,为了更好地优化营商环境,公司出台了《优化营商环境管理制度》,明确公司各部门在营商环境建设中应遵循的原则、承担的责任及相关工作流程等,将办理供水业务时限由原来10个工作日压缩至7个工作日。截至2020年底,水务集团共接待服务对象约20996人次、承诺件2503件,在规定的时间内予以回复解决用户热线34441条,12345热线、信访件851起,获得用户赠送锦旗16面,基本实现了窗口服务零投诉,信访处理无不满。特别是公司在短短7天时间内,通过加班加点,与时间赛跑,完成了宜慈加压站建设、泵房设备连接及管网安装,为天立学校解决用水问题,获得学校的好评。

 
想用户所想,急用户所急,不断努力提升服务质量获好评水务集团营商环境工作获江西日报关注

  特别是在2020年新年伊始,水务集团不顾自己也受疫情影响,坚持从实际出发,强化协调服务,助推中心城区企业复工复产。一方面,公司为保障稳定供水,280余名工作人员值守在供水岗位,设立水厂、加压站、调度中心、维修抢修等8个应急小分队,确保城区每日近18万吨供水安全,在疫情最严峻的时期,水厂、加压站、调度中心等60余名生产一线重点防控人员,实行封闭管理,他们吃住在工作区域,食物由后勤人员统一配送,守护水资源的生命线。另一方面,公司为降低企业复工复产成本,不仅对企业用户实行水价优惠政策,为企业用户减免水费300多万元,还开辟绿色通道,采取特事特办、容缺办理为宜春市创业投资有限公司、方远建设集团股份有限公司、江西青年云产业管理有限公司等39家业办理了用水新装及其他业务,帮助企业把失去的时间抢回来。

  此项荣誉的获得,是宜春市委市政府及全市人民对宜春水务集团各项工作成绩的肯定和认可,更是对水务集团的鼓励和鞭策,水务集团将以此次表彰为动力,按照打造“四最”一流的营商环境要求,久久为功,持续奋斗,用更加扎实的工作作风,进一步努力推动服务能力大提升,营商环境大优化,为推动宜春市经济社会高质量发展作出更大贡献。

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