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宜春市烟草公司持续推进“我与客户共成长”主题活动
2021-04-28 21:53:24    来源:大江网
编辑:朱振雄    作者:帅词贤
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  大江网/宜春头条客户端讯 帅词贤报道:近期,宜春市烟草公司持续发力,以客户服务为关键环节,以提升客户经理专业水平为手段,创新客我互动,围绕客户、业务、终端等多方面开展“我与客户共成长”主题活动。

  围绕“我的客户我辅导”,宜春市烟草公司在活动中从客户经理和零售客户两个层面,开展零售客户培训课件竞赛,以PPT的形式进行选题;二是借助诚信互助小组会议,开展主题客户培训会,促进客户之间、客我之间关系持续向好发展;三是针对特殊客户或弱势群体进行一对一个性化辅导,提升零售户经营能力和法律意识,与客户共同成长、共同进步。

  围绕“我的业务我学习”,宜春市烟草公司针对客户经理开展营销业务技能知识的培训,就当前卷烟营销工作进行梳理,从重点、难点、节点三方面分类学习;二是党建+引领促进学习,充分发挥党员客户经理先锋模范作用,促使党员客户经理积极主动作为,为其他客户经理树立标杆。

  围绕“我的终端我维护”,宜春市烟草公司针对有条件的零售客户,主动上门帮助客户,突出重点品规,做好明码标签,提升整体出样效果;二是从非现代终端客户中筛选素质较好、学习能力较强的客户开展宣传,现场指导客户安装使用“慧零售”APP,加快推广“慧零售”APP,通过客户的现场体验,让客户切实感受到慧零售对辅助算账带来的帮助。

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