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袁州区供电公司:深夜抢修为客户送上“及时电”
2021-05-11 22:52:35    来源:大江网
编辑:朱振雄    作者:陈熠航 叶雯
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  大江网/宜春头条客户端讯 陈熠航、叶雯报道:“你们的供电服务真是太好了,这么晚了还能赶过来,迅速帮我们送电”。5月9日凌晨,宜春市湖田镇花家坪街道居民对国网宜春市袁州区供电公司湖田供电所抢修人员感激地说道。

  5月8日晚23时30分左右,湖田供电所值班室接到湖田镇花家坪台区多位客户的报修电话,反应家中停电,希望供电所工作人员能尽快来处理问题。

  故障就是命令,抢修刻不容缓。收到消息后,湖田供电所立即安排抢修人员赶往现场调查原因。经巡视发现,该台区一根接户线因负荷过大烧坏绝缘层,导线接触到横担造成接地短路,从而引发台区开关跳闸。

  发现故障后,该所抢修人员立马疏散周围人群,做好各项安全措施准备登杆作业,客户经理通过现场走访、手机短信、微信服务群等方式对台区停电用户实时报告抢修进度,预估复电时间……所有工作有条不紊进行着。由于夜晚能见度较低,抢修人员每进行一步都得小心翼翼,大家通力合作,密切配合。

  “来电了,来电了”。5月9日0时20分,周围房屋的电灯又重新亮了起来,部分围观的居民看到湖田供电所抢修人员深夜抢修,迅速恢复供电的情景,纷纷表示表示感谢。

  “这没什么,以后如果还有什么用电问题,请拨打我们所的服务热线,我们会第一时间赶到现场帮大家解决用电问题。”台区客户经理回复道。在恢复供电后,该所抢修人员还对该台区的低压线路进行了“复查”,确保不留隐患。

  电力抢修不停歇,优质服务不打烊。自开展党史教育以来,袁州区供电公司积极推行“我为群众办实事”活动,想群众所想,急群众所急,将党史学习成果融入到中心工作中,持续提升供电服务水平。一次次的夜间抢修,为客户送上“及时电”,充分体现了供电公司“人民电业为人民”的服务宗旨,赢得了客户的一致好评。

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