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宜春袁州区三阳镇:让12345热线成为服务群众的“暖心线”
2021-09-27 11:21:52    来源:大江网
编辑:朱振雄    作者:袁泉亮 薛惟友
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  大江网/宜春头条客户端讯 袁泉亮、薛惟友报道:“真是太感谢你们了,我这边刚打完电话没多久,你们就把井盖修复好了,效率实在是太高了。”村民袁先生满意地说道。近日袁州区三阳镇村民袁先生通过12345政府服务热线反映其小区门口的下水道井盖缺失,可能存在安全隐患。接到工单后,三阳镇热线工作人员立刻核实情况,并安排分管人员跟进处理。当天下午工作人员就已将井盖修复,并及时反馈给该村民,得到其大力称赞。

  12345政府服务热线一头连着党委政府,一头连着群众、连着民生、连着民心,是党委政府听民声、知民情、解民忧的宽广平台,是一项重大的民生工程和民心工程。三阳镇充分依托12345热线这一平台,坚持以人民为中心的发展思想,以“让群众满意”为目标,努力打造一条有温度的热线,当好群众的“知心人”。截至目前,三阳镇累计受理办结12345热线工单531条,与去年同期增长60%,反映的问题也更加贴合群众生活实际。在这种情况下,三阳镇更是以高度的责任心,始终坚持群众的关键“小”事就是党委政府的心头大事这一原则,树立“马上就办、办就办好”的效率服务意识,全面营造方便、快捷、高效的服务环境,做到群众诉求“事事有回音,件件有答复”。

  “帮助老百姓解决实际问题,坚守这个为民情怀。只要是群众反映的问题,我们都第一时间作出反应,群众的小事就是我们的大事。”三阳镇人大副主席袁泉亮同志表示。下一步,三阳镇12345热线办将继续聚焦民生问题,以解决问题为导向,用心、用情解决群众诉求,努力为人民群众创造更美好、更幸福的生活。

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