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樟树市烟草专卖局开展“我为群众办实事”活动见成效
2021-10-26 22:12:37    来源:大江网
编辑:朱振雄    作者:彭强
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  大江网/宜春头条客户端讯 彭强报道:为进一步提高员工服务效能,提升来往群众办事效率,近日,樟树市烟草专卖局把握“四个关键”助推“我为群众办实事”活动见成效。

  收集问题清单,把握关键源头

  樟树市烟草专卖局通过线上微信调查问卷,线下走访和诚信互助小组会议等方式收集群众内心深处的“急难愁盼”问题,针对问题逐一破解,并制定相应的服务标准。

  优化窗口服务,把握关键节点

  樟树市烟草专卖局全面落实政务公开、限时办结制度,做到咨询解答一口清、来访办事一次明,实行“一窗通办”,以群众满意为突破口,不断提升窗口服务质量。

  完善制度规范,把握关键人群

  樟树市烟草专卖局完善对社会弱势群体、边远地区群众的服务,做到材料收集一次清、资料发放一次清,办证服务从“最多跑一次”升级到“一次不用跑”。

  营造宣传氛围,把握关键环节

  樟树市烟草专卖局在全体干部员工中营造比学赶超的良好氛围,通过宣传典型、学习榜样,引导全体干部职工努力做好本职工作,助推行业高质量发展。

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