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宜春明月山开展文旅行业服务从业人员专题培训(图)
2022-05-05 10:35:00    来源:大江网
编辑:朱振雄    作者:王梦超
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  大江网/宜春头条客户端讯 王梦超报道:为进一步提升明月山文旅行业全体服务人员综合素质和业务能力,近日,明月山文旅局牵头举办了以“服务礼仪、服务意识和理念”为主题的专题培训会,共组织了度假区内旅游景区(景点),重点宾馆、酒店、民宿、客栈、餐饮、商超、农贸市场商户,物业管理公司保安、保洁等一线服务人员约200人参加。

  培训会上,讲师以《做一名服务型职业人》为题,采用理论讲解与实践操作相结合的方式,以塑造文旅服务职业人为出发点,从职业者职业形象的塑造、服务意识的提升、理念的增强和服务技巧的运用等多层面、多角度进行详细讲解,对现场参训学员实际操作、服务场景演练进行指导并答疑解惑。同时,通过互动小游戏的方式,让参训人员更加直观地了解到服务过程中礼仪、语言、行为的规范表达和具体运用。

  整场培训持续2个多小时,培训内容丰富,案例全面客观,实用性、针对性强。在场的参训学员们纷纷表示,此次培训干货满满,培训老师充分结合文旅服务从业者的工作特质,以丰富的理论指导和实践经验,使参训人员充分认识到提升旅游服务礼仪、意识、理念和综合水平的重要性和必要性。

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