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宜春市烟草公司开展营销人员服务能力测试
2023-11-13 11:09:12    来源:大江网
编辑:王恬    作者:李超宇
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  大江网/大江新闻客户端讯 李超宇报道:为进一步提升营销队伍服务水平,近日,宜春市烟草公司组织开展营销人员服务能力测试。

  参与人员“多”。宜春市烟草公司要求全市系统营销人员参与服务能力测试,从管理层到一线实现全覆盖,测试问卷由专人负责发放、收集、审核,共收集有效答卷169份。

  测试方式“活”。宜春市烟草公司测试采取开放式问答,要求营销人员立足服务岗位,思考如何帮助客户提升盈利水平,综合考察营销人员帮助客户解决实际问题的能力。

  推广效果“佳”。宜春市烟草公司提炼服务能力测试中的有效措施、优秀思路、经验做法,在全市进行推广交流,持续提升营销队伍服务能力。在9月份的“问卷星”满意度测评中,全市系统客户服务满意度平均评分达到9.99分。

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