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樟树市烟草专卖局注重提升客户满意度
2024-04-23 15:08:53    来源:大江网
编辑:罗鑫    作者:黄成璋
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  大江网/大江新闻客户端讯 黄成璋报道:近期,樟树市烟草专卖局通过“三个注重”提升客户服务水平,持续提高客户满意度。

  注重服务跟进,强化经营指导

  该局针对客户在经营中的难点、堵点问题,通过一对一辅导,扭转为突破点、提升点。尤其在开口营销上,指导客户要在新品规格的培育上,要下功夫去推广,实现客户经营能力得到有力提升。

  注重信息收集,收集调查问卷

  该局营销部门通过线上二维码线下实地走访的方式,及时准确了解客户的真实需求,收集客户对我们的服务建议,认真查找工作中的短板问题,做到及时补齐短板。

  注重督查考核,提升责任意识

  该局还成立督查考评组,定期开展市场督查,通过重点督导和跟踪问效,进一步增强客户服务人员责任意识。

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