大江网/大江新闻客户端讯 杨洁报道:近日,丰城市剑光街道“母舅”驻所成功化解了一起因买卖服装引发的矛盾纠纷。
事发当天,刘某在老城区建设路某服装店花370元购买了一件衣服,买完之后觉得自己买贵了,到店里要求店家退款。而店家周某认为付款之后交易就已生效,不同意退款,继而双方发生争执,差点动起手来。周某店里的店员见状马上报了警,剑光街道“母舅”驻所受理了这起纠纷。
双方当事人来到调解室后,还没等调解“母舅”问清楚缘由,买家刘某就开口叫嚣店家:“你不懂消费法吗,我都没穿,吊牌也没有撕为什么就不能退?”伴随着一连串的质问及双方各不相让的语气,调解“母舅”也逐渐了解到了事情经过,调解员一边安抚当事人的情绪,一边思索着解决矛盾的办法。之后,店家周某提出:如果刘某愿意为之前的行为向自己道歉,就答应退回300元,而刘某则只答应收回300元,但是坚决不道歉。
眼看事情有了转机,调解“母舅”迅速抓住机会,将周某拉到一旁单独沟通:既然刘某已经答应了只收回300元,对你受到的损失也给予了一定的补偿,希望周某也可以作出让步,平息此次纠纷,经过驻所“母舅”们耐心劝导,当事双方都最终达成和解,当场握手言和,此纠纷顺利化解。
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