大江网/大江新闻客户端讯 杨智星报道:金融“适老化”服务没有终点,只有进行时。邮储银行丰城市支行通过网点客群大数据分析,对于老年客户占比较高的网点,精心优化辖内网点适老化硬件规划,做到设施建设便老、产品服务适老,优先满足老年客户群体数量和金融服务需求。
该支行辖内网点在老年人服务方面下足功夫,有位年逾七十的老客户王大娘,由于家就在附近,她所有的金融业务都会来该网点办理。“我岁数大了,腿脚不灵便,眼睛还有点花,看小一点的数字很费劲。好在每次来办业务,你们的工作人员对我都特别好,手把手帮我把取款机和手机银行调成大字,而且网点还有老花镜,让我取钱存钱一下子就方便多了!”
据悉,邮储银行丰城市支行辖内网点传统业务区域内配备的智能柜员机都可以调为“尊享版”,在安全性、字体、语言、操作步骤等方面更符合老年人使用习惯;网点内还增加了无障碍通道、适老卫生间等适老化功能区,并配置了雨伞、老花镜、饮用水等设施设备方便老年客户使用。
下一步,邮储银行丰城市支行将一如既往地为老年客户提供更加便捷优质的适老金融服务,更好地享受科技进步带来的便捷金融服务,保障老年客户在数字普惠金融的路上“一个都不落下”。
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