大江网/大江新闻客户端讯 解舒锐报道：在奉新县上富镇，邮储银行上富镇支行不仅是金融服务的提供者，更是社区中老人信赖的“贴心人”。通过一系列精心设计的适老化服务改造，该网点正努力成为老年朋友们享受温馨服务、感受社会关爱的金色“港湾”。

　　走进该行营业网点，首先映入眼帘的是一系列专为老年客户设计的便利设施。银行大厅内设置了清晰的指示牌和舒适的休息区，配备了足够的座椅，并铺设了防滑地砖和无障碍设计，确保老年客户的安全。同时，自助服务终端旁也始终有热情的工作人员，随时能为老年客户提供指导和帮助，确保他们能够轻松完成业务办理。

　　每月月中，是镇上居民领取养老金的日子。有一天，一位张大爷像往常一样到银行办理业务，却突然发现自己随身携带的养老金存折不见了踪影。焦急万分的他，步履蹒跚地在门口徘徊，眼中满是无助与慌乱。银行的大堂经理见状，立刻上前安抚张大爷的情绪，并耐心询问了事情的来龙去脉。了解到张大爷的困境后，银行工作人员首先帮助张大爷回忆了最后一次使用存折的情景，并仔细查看了监控录像，希望能找到存折的下落。同时，他们还向张大爷详细解释了挂失和补办存折的具体流程，确保他能够清晰明了地了解每一步操作。在确认存折确实遗失且无法找回后，银行工作人员立刻为张大爷办理了挂失手续，并加班加点为他补办了新的养老金存折。

　　在处理这一对银行人员来说是简单业务，对老人来说却是焦急难办的事情时，邮储银行的工作人员始终保持着耐心和细心，用温暖的话语和贴心的服务缓解着张大爷的焦虑与不安。当新的养老金存折交到张大爷手中时，他紧紧握住银行工作人员的手，用家乡话不停地道谢：“真是谢谢你们啊，你们真是好哩！”

　　邮储银行上富镇支行工作人员深知，老年客户不仅需要专业的金融服务，更需要情感的关怀和陪伴。因此，该行工作人员始终以耐心、细致、热情的态度对待每一位老年客户，倾听他们的需求和心声，为他们提供个性化的服务方案。在节假日或特殊日子里，他们还会组织客户活动，为老年客户送上关怀和温暖。通过口口相传，镇上的老年朋友们都喜欢到邮储银行办理业务，感受到来自国有银行的温暖与关怀。“普之城乡、惠之于民”，一句简单的企业经营理念，时刻在这个山区小镇实践着，相信他们和老年朋友们的故事还将继续呈现。