大江网/大江新闻客户端讯 陈文渊、曹菲报道：近日，袁州区芦村镇有群众通过宜春市12345政务服务便民热线反映：“要求处理修复其家屋檐破损以及墙壁发霉发黑的问题。”

　　袁州区芦村镇人民政府收悉后，本着“民生无小事，枝叶总关情”的理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，迅速响应，立即安排该镇12345热线办工作人员联合村“两委”干部、驻村干部到现场进行核查核实。根据最新进展情况，屋檐破损已修复完成。工作人员随即将核实情况详细告知服务对象，服务对象对芦村镇第一时间办理、第一时间反馈的处理结果表示满意。

　　芦村镇党委、政府把12345政务服务便民热线当成政府服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、改善民生的“标尺线”，以“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”为工作信条，持续提高热线服务水平，使12345热线真正成为政府倾听民意、服务民生的重要纽带和载体，不断提升群众获得感和满意度。