大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员舒嵛钧、黎安）今年以来，靖安县公安局高湖派出所紧密结合“三大专项行动”，进一步强化“可防可控”理念，充分整合社会综合治理资源，借助靖安县委政法委“平安靖邻”调解力量，试点非警务警情有效衔接处置联动共治工作机制，巧用“排、联、解”三步工作调解法，助力辖区矛盾纠纷“消肿化瘀”。

　　排忧解难，真心为民

　　聚合资源力量，部门联动排。结合辖区实际，在高湖派出所创设“平安靖邻”调解工作室，全镇七村一居委会选派人员“随驻”，邀请综治、信访、司法、妇联等部门开展联席研判会11次，互通各类涉稳信息79条。

　　密切“警邻”关系，实地走访排。组织民（辅）警每周走访至少3个村组、村居民不少于100户，从“邻居”角度主动发现潜在矛盾纠纷隐患，为后续化解工作提供准确信息支持。今年以来，主动摸排纠纷隐患67起，纠纷类警情同比下降21.6%。

　　强化源头管控，自主梳理排。把可能产生风险隐患的领域、群体、人员全部纳入排查视野，全量录入“重点人事物场所”管控平台，并通报至“平安靖邻”成员单位；截至目前，已梳理摸排重点人员133人，管控率达100%。

　　多方联动，细心化解

　　坚持多元共治。依托“平安靖邻”调解室，针对一般类型纠纷，采取分类指导、三调联动等方式；针对情况复杂纠纷，依托县矛调中心综合指挥平台，现场连线律师、法院专职调解团队答疑解惑，推动纠纷尽可能通过非诉讼方式解决。今年以来，高效调处纠纷12起。

　　坚持警民联调。成立由社区民警、义警、乡贤“五老”、社区村委中的老党员、老干部组成的调解委员会，及时介入、耐心劝解、快速调处小矛盾小纠纷，在日常工作生活过程中予以控制和化解。今年以来，警民协同调处各类矛盾纠纷34起。

　　坚持重点发力。坚决落实上级初信初访“只访一次”工作要求，协调“平安靖邻”相关职能部门，对存争议、存矛盾的信访问题全程参与，尽最大可能化解群众不满意诉求。

　　共情感化，事心双解

　　耐心疏导感化。牢固树立远亲不如“警邻”工作理念，巧妙运用调解技巧，站在“邻居”立场剖析矛盾根源，实现情感共鸣，掌握调处工作主动权。今年以来，共摸排化解各类矛盾纠纷96起，化解率、满意率均达到100%。

　　回访巩固成效。严格按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，建立矛盾纠纷回访制度，对有风险隐患的，及时动态跟踪，加强日常沟通、疏导情绪，直至矛盾纠纷得到妥善解决。今年以来，96起矛盾纠纷全部回访到位，无一反弹。

　　畅通反映渠道。建立健全“靖邻议事”机制，每月在各村至少开展一次警民恳谈、围炉夜话等活动，形成“居民提事、村组议事、民主定事、协同办事、群众评事”的五事工作法。今年以来，收集意见建议40余条，解答群众咨询530余人，解决群众急难愁盼问题30余件。