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工商银行奉新支行:上门为老年人办理密码重置业务获好评
2024-12-12 11:25:40    来源:大江网
编辑:王恬    作者:徐新辰
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  大江网/大江新闻客户端讯 (通讯员徐新辰)近日,工商银行奉新支行营业部上演了温馨的一幕,工作人员主动上门为一位重病瘫痪的老人办理银行卡密码重置业务。

  据了解,这位老人身患重病瘫痪在床,无法前往银行办理业务。老人急需取款用于购买药物和支付医疗费用,但他不慎将银行卡密码遗忘,老人家属在多次尝试无果后,焦急地来到工商银行奉新支行营业部寻求帮助。

  面对这一特殊情况,该行工作人员迅速行动。大堂经理详细向家属了解老人的身体状况和具体需求,在得知老人因病无法前来,但意识尚清后,该行网点负责人立即与老人家属约定上门服务时间。当天,两名工作人员携带便携式外派机,来到老人家中,与老人本人进行面对面沟通,最终成功办理了此次密码重置业务。

  此次“上门服务”不仅为老人提供了极大的便利,也彰显了工商银行“以客户为中心”的服务理念。工商银行奉新支行相关负责人表示,未来,该行将不断优化服务流程和创新服务方式,针对年老体弱和伤残人士等特殊客户群体,提供更加便捷、贴心的金融服务,用实际行动传递金融服务的温度。

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