大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员陈婷）长期以来，工商银行宜春分行全面贯彻落实数字化转型要求，积极践行数字金融战略，持续加强数字化触客渠道建设，持续开展“两微”获客涨粉活动，充分发挥总行版企微、省行官微线上触客主阵地优势，双管齐下推动线上触客渠道建设。截至1月末，工商银行宜春分行企微客户总数11.9万人，联动省行官微涨粉9.5万人，推广成效显著。

　　高度重视，拓宽渠道触客“新赛道”。该行党委班子多次在会议上强调数字化渠道建设的重要性，引导员工快速转变数字化思维，明确工作要求，将企微数字化运营融入基层营销服务工作流程中，做大企业微信客户基础的同时促进客户关注官方微信公众号进行吸粉引流，探索数字化运营拓宽线上触客渠道，架起数字化运营的高速桥梁。目前，该行企微注册、激活和使用员工数750余人。总行版企微已成为该行对外维护客户的“营销利器”和对内畅通交流的便捷平台，企微平台已形成高频使用场景，赋能全行智能营销和高效办公。

　　协同运营，打好联动发展“组合拳”。在获客上，工商银行宜春分行坚持结构合理化和价值最大化的原则，开展分层分类添加企微客户，客服经理添加5万以下客户，远维经理添加5至30万客户，理财经理添加30万以上客户等。运营中，工商银行宜春分行各部门积极联动，统筹做好本条线及本分行产品、权益、活动等内容素材的提供，优势整合，统一由运营中心精细化开展内容运营，借助重要节日及特殊时点，提供特色祝福问候，提升客户黏性与活跃度，平台赋能营销，建立以提升客户综合贡献度为目标的运营桥梁。

　　细化措施，做实过程管理“绣花功”。该行运营中心按日通报支行、网点“两微”数据，按周通报个人获客数据，每日提示网点将“两微”纳入网点“日产能”通报。在客户到店办理业务、举办沙龙、网点外拓外派以及班后电联营销等工作中，主动引导客户添加企业微信，并切实把实名认证放在首位，通过旺季权益活动、节日祝福海报、工行服务小程序推广预约服务，做好实名认证。同时，对存量企微客群利用手机号实名链接不间断开展二次实名认证触达，做到“维客用企微、加微必实名”，为后续能够更快速、精准地开展对客精细化运营工作打下基础。

　　下一步，工商银行宜春分行将充分发挥总行版企微平台的触客优势，强化全量客户触达能力、做好潜力客户价值深挖工作，更加精准地推动数字化运营目标与银行经营发展任务加速融合，促进运营能力和经营贡献能力相互促进、同步提升。