大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员郭庆）3月12日晚，赣州银行宜春分行营业部以一次迅速而温暖的行动，帮助一位残疾老人找回遗失的包裹，获得市民点赞。

　　当日18时30分，赣州银行宜春分行营业部工作人员在巡查时发现营业厅门口有一个旅行包，工作人员立即联系该行保卫部门，包内有户口本、残疾证等关键证件。通过调取监控发现，当日18时15分左右，一位步履蹒跚的老人在门口休息后不慎将包裹遗忘。

　　“证件对老人生活至关重要，必须第一时间联系失主！”赣州银行宜春分行营业部负责人组织人员通过残疾证上的信息，辗转联系到老人所在村委会党支部书记。经核实，失主因身体残疾且不熟悉城区道路，无法自行返回银行领取包裹。了解情况后，该行立即启动“特殊客户服务预案”，由两名工作人员驱车，将包裹送至老人居住地。

　　当工作人员将包裹交还时，老人激动地紧握工作人员双手，哽咽道：“这些证件要是丢了，我真不知道该怎么办！”老人表示，自己当日进城办理事务，因体力不支在银行门口休息，未料疏忽遗落包裹。

　　“服务不仅要专业，更要有温度。”赣州银行宜春分行负责人表示，此次事件是该行践行适老化服务、关爱特殊群体的生动实践。近年来，赣州银行宜春分行持续优化无障碍服务设施，设立“银发服务绿色通道”，组建“助残志愿服务队”等，用实际行动履行金融机构的社会责任。