大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员聂小圆）近日，赣州银行樟树支行工作人员用一次特殊的上门服务，为一位行动不便的老人解了燃眉之急，以实际行动传递了金融服务的“温度”。

　　据了解，该老人因养老金发放需要新账户，但由于身体原因无法亲自前往网点办理开卡业务。得知这一情况后，赣州银行樟树支行迅速响应，立即启动“适老化服务绿色通道”。该行工作人员主动与老人家属取得联系，确定上门服务时间，并携带移动开卡设备前往老人家中。

　　到达老人家中后，该行工作人员详细、耐心地向老人及家属讲解了开户流程和相关注意事项，用通俗易懂的语言讲解业务内容。在严格遵守银行规章制度和操作流程的前提下，使用便携式智能设备，快速、准确地完成了身份核验、资料采集、风险提示等一系列开卡手续。

　　业务办理期间，该行工作人员还不忘询问老人是否有其他金融需求，并为老人和家属普及了防范电信网络诈骗知识，叮嘱他们注意账户安全，守护好自己的“钱袋子”。

　　此次上门开卡服务，不仅解决了老人的实际困难，还让老人和家属感受到赣州银行樟树支行的贴心关怀。老人家属对该行工作人员的热情服务和高效办理表达了由衷的感谢，称赞道：“赣州银行的服务太周到了！真正为我们老百姓着想，解决了我们的大难题！”

　　未来，赣州银行樟树支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务质量，让金融服务的温暖惠及更多群众，为地方经济发展和社会民生保障贡献更多金融力量。