大江网/大江新闻客户端讯 （通讯员游佳滢、熊樨）“多亏你们细心发现和及时帮助，让我母亲避免了可能发生的意外，真的太感谢你们了”6月5日，赣州银行丰城支行工作人员协助走失老人找到家人，获得老人家属的称赞。

　　当天下午，一位老人在该行营业网点徘徊，不知所措。出于对老人安全的担忧，该行大堂经理立刻上前询问情况。老人一开始说家住这里，不知道怎么回去，大堂经理随即邀请老人在该行等候区坐着休息，并拍了一张老人的照片向附近物业询问小区是否有该居民。物业人员表示，该老人不是小区居民。随后，大堂经理尝试与该老人沟通，发现老人言语比较含糊，答非所问，无法清晰表达自己的身份和家庭住址，身上也未携带证件和手机。

　　于是，该行大堂经理立即拨打110报警求助，并拿来纸巾和温水，缓解老人焦急情绪，耐心安抚老人的情绪。辖区民警赶到现场，向大堂经理了解大概的情况后，通过拍摄老人照片联网查询老人的身份信息及家属信息。经过民警系统比对核实后，警方确认老人身份，并与其女儿陈女士取得联系。10多分钟后，陈女士到达该行，并向该行工作人员表示诚挚的感谢。

　　一直以来，赣州银行丰城支行始终坚持以客户为中心，将服务意识贯穿到日常工作的每一个细节，不断加大对“银发群体”的关注，积极践行社会责任，用实际行动传递温暖与正能量。