新闻发布会现场

主发布人：宜春市烟草专卖局副局长 肖彬

大江新闻讯 记者罗鑫报道：11月19日，2025年宜春市烟草专卖局关于提升行政服务及市场监管效能新闻发布会召开。记者从会上获悉，今年以来，全市共查处涉烟违法案件共计830起，查缴卷烟合计2614.98万支；其中，查处假私烟案件310起，同比增长184.4%；假私烟查缴数量687.31万支，同比增长1082.77%。

近年来，宜春市烟草专卖局以维护国家利益以及消费者利益为己任，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”工作原则，持之以恒优化政务服务，通过采取推广互联网线上办证、设立专业化办证大厅及入驻市民中心服务窗口相结合等方式有效解决群众身边“急难愁盼”的问题；同时，大力推进打假破网工作，有效震慑和遏制制售假烟和走私卷烟违法活动，保障卷烟市场规范有序，营造良好营商环境，激发市场活力。

优化流程 积极推动“智慧办证”

在“互联网+政务服务”方面，宜春市烟草专卖局统一搭建“烟草排队轮候服务小程序”平台，推广行政许可“一网通办”，采取扫码宣传、视频传播等方式鼓励引导有条件的群众在线申办、线上轮候，构建“网上申请实时受理、材料信息实时审核、办理结果实时通知”的信息化服务体系。同时，借助“短信+政务服务”的方式延伸告知服务，打通政务系统与通信运营服务商的壁垒，实现以短信通知的方式提醒零售户及时办理延续申请业务。截至2025年10月，全市共办理零售许可证各类业务10901份，其中，线上办理占比达84.09%。

在办证窗口受理方面，宜春市烟草专卖局创新行政服务模式，全面推行政务服务事项“预约办”“延时办”，推出各类定制化模式，包括“预约+早晚弹性办”“预约+午间不间断办”“预约+周末办”等。针对群众关心的问题，编制成证件办理告知书，将办理流程、条件、要求等事项“一次性告知”办事群众；推行“跨区域通办”服务，打破城、镇、乡、村的地域壁垒，任意窗口即可办理许可业务，为群众提供更加便捷、高效的服务。

便民利企 主动落实“为民办事”

优化配套设施。宜春市烟草专卖局在各大政务服务窗口设置“爱心专座”，提供老花镜、放大镜、雨伞等便民用品及热水、紧急充电等便民服务，优化服务供给，让政务服务更“细心”。

帮扶困难群体。宜春市烟草专卖局针对特定的优抚对象和困难群体，在合理化布局规定中设有相应的优抚标准。为保障乡村、山区等偏远地区及残障人士、老年人等困难群体的权益，宜春市烟草专卖局采取“一对一”“点对点”等方式提供法律咨询、业务办理、投诉回复、答疑解惑、送证到家等业务服务，打通政务服务“最后一公里”。

促进企业发展。宜春市烟草专卖局基于当前复杂多变的经济环境，主动帮助全市个体工商户应对资金风险，积极与各大银行合作推出“烟草商户贷款”满足资金周转需求；创新实施“预勘验”特色便民服务工作，通过将行政许可办理过程中的“实地勘验”环节前置，帮助小微企业提前勘测预选店铺是否符合办证要求，降低非必要损失。

聚焦群众心声。宜春市烟草专卖局将群众满意度作为检验工作的根本标准，以“好差评”机制赋予群众在行政服务结束后评价的权利，将评价与绩效考核挂钩，以评促改倒逼工作人员增强服务意识，向群众提供更便捷、精准、贴心的办事体验。

集中整治 精准实现“打假破网”

构建治理共同体。宜春市烟草专卖局不断巩固完善“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”打假打私体系，充分发挥地方政府在卷烟打假中的主导作用，加强与公安、海关、市监、邮政等部门的协同配合，系统推进跨部门跨区域执法联动体系建设。

提升专业打击能力。宜春市烟草专卖局以“断链”为核心，以信息化为支撑，全面梳理总结涉烟制假走私活动规律特征，提炼生产、运输、分销等多环节断链打击技战方法，提升全链条、全环节、全要素深度打击能力。

巩固市场监管效能。宜春市烟草专卖局持续完善“双随机+重点监管+信用监管”综合市场监管体系，推进信用评级、分类监管落地落实，强化信用等级认定结果运用，实现对守信者经营“无事不扰”，对失信者监管“无处不在”。

下一步，宜春市烟草专卖局将坚持问题导向、目标导向、结果导向，积极主动作为，全方位深化烟草行业政务服务改革，进一步完善打假打私体系，持之以恒推动全市烟草市场持续向好发展。