新闻发布会现场

主发布人：宜春市邮政管理局党组成员 霍晓向

大江新闻讯 记者罗鑫报道：11月21日，2025年宜春市快递业务旺季服务保障新闻发布会召开。记者从会上获悉，今年前三季度，宜春市快递业务量累计完成2.52亿件，同比增长27.18%；预计今年快递业务量将突破3.2亿件、投递量突破5.6亿件。

据介绍，宜春市现有快递品牌10个，法人企业49家，备案网点1100多个，直接从业人员达四千余人。全市快递服务乡镇100%全覆盖，农村快递服务体系逐步完善；全行业快件分拣正逐步向自动化转变，科技化信息化水平不断提升；公众对快递服务质量的满意度稳步提升。

为做好今年旺季服务保障工作，宜春市邮政管理局提前谋划，精心组织，确保实现旺季“两不”“三保”，即“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

完善工作机制 确保网络稳定

该市通过成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，构建国家、省、市三级联动机制和政府、协会、企业“三维互动”保障机制，合理调配资源，形成全市“一盘棋”的整体布局。

“错峰发货，均衡推进”是快递业务旺季保障的核心机制。宜春市邮政管理部门通过预估辖区主要寄递企业处理量峰值，督促相关企业合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏，确保实现旺季“不爆仓、不瘫痪”和“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

为应对旺季尤其是“双十一”期间的快递业务量暴增，今年，该市全行业新增处理场地16000平方米，达到8.6万平方米；新增大型自动分拣设备4台，达到25台；新增运输车辆38辆，快递无人车84辆，电动三轮车96辆；新增人员233人；新增临时末端代理点79处。

坚守安全底线 推进绿色发展

今年以来，宜春市邮政管理部门督促相关企业严格落实安全生产主体责任，加强生产秩序管理，严禁违章操作和违规用电，强化临时雇佣人员上岗安全培训，突出企业生产作业场地、营业网点等人员密集场所以及运输车辆等重点环节的安全检查，严防传送带违规操作、机械伤害、人员触电、电气火灾等事故发生。

同时，督导相关企业严格落实寄递渠道实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，坚持旺季实名收寄和收寄验视要求不降低，严防不法分子通过寄递渠道从事违法违规行为；加强应急管理，实行24小时值班和领导带班制度，指导企业有针对性地完善防范应对措施，做好人员、场地、运能及相关设备等应急准备，督导企业合理安排值班备勤，提供必要的劳动保护，全力保障寄递渠道安全畅通。

旺季期间，该市将开展包装治理行动，鼓励电商快件原装直发，减少前端过度包装；督促快递企业全面落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作；加大快递包装法律法规标准政策宣传力度；禁止企业使用有毒有害快递包装；在高等院校、小区楼宇等重点区域做好瓦楞纸箱的回收复用工作。目前，全市邮政快递业基本使用的是45mm窄边胶带，瘦身胶带封装比例达到100%，电商快件不再二次包装率和规范包装操作比例均达到95%以上。

畅通申诉渠道 传递关心关爱

为做好投诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题，宜春市邮政快递业消费者申诉中心将通过12305电话申诉和市民服务热线12345集中受理全市旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理，并进一步强化监管和申诉联动工作机制，查处严重侵害消费者利益的违法违规行为。

在旺季服务保障期间，宜春市邮政管理部门将督促企业全面落实防寒保暖相关保护措施，保障快递小哥身体健康和安全；畅通快递小哥合理诉求反映渠道，坚决制止经营者“以罚代管”等严重损害快递小哥合法权益的行为；督促企业加强对现有全日制用工的基本劳动权益保障，依法与旺季期间临时用工签订协议；提高相关企业智能快件箱、快递服务站使用效率，均衡快递小哥工作负荷；拓宽投诉救济渠道，让快递小哥“苦有所诉、难有所助、忧有所解”。