为持续深化税收征管改革，以高质量税费服务护航经营主体合规发展，樟树市聚焦“政策直达、服务精准、信用赋能”三大维度，围绕企业办税缴费全流程中的堵点、难点，推出一系列有温度、有速度的创新举措，持续提升税费服务质效，为经营主体行稳致远注入“税动力”，推动该市税务营商环境实现新跃升。

　　政策直达精准化 变“人找政策”为“政策找人”

　　“不用我们跑腿咨询，税务部门就主动找上门辅导政策，太贴心了！”江西中进药业有限公司员工在拿到6000多元个税汇算清缴退税后连连称赞。这得益于樟树市税务局搭建的营商环境常态化监测体系。通过大数据筛查，系统自动识别该企业100多名员工符合专项附加扣除条件，税务干部随即上门开展“一对一”精准辅导，确保政策红利精准“落袋”

　　同时，该市坚持将“以数治税”理念深度融入服务全流程：事前通过分析“政策匹配度”“申报覆盖率”等指标，主动识别适用对象，实现政策精准推送；事中动态监测网上审核时长、数电票赋额调整效率等关键节点，提升业务办理效率；事后跟踪投诉办结率、信用修复时效等指标，及时消除服务盲区。截至目前，全市96%的税费事项实现“云上办”，平均办税时长缩短20%，让企业在“无感监测”中享受“有感服务”。

　　服务辅导精细化 打造“线上+线下”双轨服务新模式

　　樟树市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新构建“线上互动+线下兜底”的服务新格局，推动办税体验持续优化。

　　“在网上就能解决我们的问题，即使人不在樟树也可以办理，真是太方便了！”江西德创诚科技发展有限公司财务人员感慨道。该公司是一家南昌的建筑企业，在樟树承接的建筑项目已完工，反馈核销外经证时系统显示“有税费种未办结事项”，但项目部已经解散。公司财务人员通过征纳互动平台求助后，税务人员5分钟内完成跨区域涉税业务处理，为企业节省了大量时间成本。

　　线下服务同样高效便捷。“刚在楼下市场监管局领取营业执照，上楼就收到了‘开业第一课’服务礼包，帮我们快速熟悉了办税流程。”樟树市坚建百货店店主杨某为税务部门的“开业即服务”点赞。导税人员不仅协助完成实名认证，还指导其掌握申报、开票等基础操作，实现“入门即入门”。

　　今年以来，樟树市税务局通过整合电子税务局、自助终端、人工窗口等多元渠道，构建“诉求归集、分类处理、快速响应”的服务闭环，累计解决纳税人诉求4800余件，印发操作指引8000余份，推送政策短信4000余条，纳税人缴费人办税操作的正确率与顺畅度不断提升。

　　培育信用赋能长效化 让纳税信用成为“可变现资产”

　　“A级纳税信用真是‘金字招牌’，180多万元退税款及时缓解了我们的资金压力。”江西正天医药有限公司负责人表示。税务部门在走访中了解到企业研发投入较大，主动辅导其适用留抵退税政策，为企业创新注入金融“活水”。

　　同时，樟树市着力建立“宣传+培育+修复”全链条信用管理机制，事前通过税企座谈、线上课堂加强诚信宣传。事中，开展“信用体检”，帮助企业防范失信风险。事后，开通信用修复绿色通道，引导企业重塑信用形象。今年，已评定A级纳税人714户，通过深化信用评价结果在融资贷款、政策享受等方面的应用，激励企业自觉守法经营。

　　为民服务永远在路上。未来，樟树市将继续以纳税人需求为导向，深化“精准推送、智能互动、信用赋能”三位一体的服务体系建设，推动税费服务从“便捷化”向“智能化”“个性化”升级，努力让一流税收营商环境成为樟树市高质量发展的亮丽名片。