大江网/宜春头条客户端讯 卢海乔报道：“安装路灯之后，村民晚上出行、健身就方便多了。”近日，家住张家山街道槎市店下村的王瑞根指着村里新装上的路灯满脸笑容。这条路夜间出行难已成为过去，周边的村民都很高兴，而让大家更高兴的是，小小路灯折射出的党员干部为民办实事、办民解难题的服务理念。近年来，樟树张家山街道以农村基层党组织为引领，探索出一条以“问需、议策、接单、评效”为内容的党员联系服务群众新路径，做好群众的贴心人、暖心人。

　　多层次“问需”，全力聚焦知群众诉求。该街道以推进乡村综合治理为着力点，活用网格化管理，完善村级网络组织体系，提升联系服务群众水平。由村党组织牵头，以村小组为基本单位，建立“村党组织—村民小组—党员联系户”的三级网格体系。设立386个网格，广泛吸收无职党员、退役军人、教师、乡村医生等各行业工作者为网格员，成立了以网格为单位、党员为骨干的志愿服务队伍，每名网格员负责联系30-50户群众家庭，充分发挥村(社区)党组织、村(居)民小组、普通党员、热心群众作用，通过微信群反映、电话接访、定点接待、入户走访等多种渠道，收集掌握群众的急需事、期盼事、烦心事。门楼里社区充分利用线上渠道，建立各小区居民群，党支部委员全部加入群中，凡是群内居民反映的问题逐一登记入册，确保“原汁原味”听到群众声音；蛟湖村充分发挥“两委”班子作用，采取村干部包组、党员包户的方式，让群众有困难找得到党员、喊得应党组织。

　　宽领域“议策”，创新联动找对策措施。街道以群众的日常生产生活需要为切入点，落实党员联系到户、民情走访到户、政策落实到户、产业对接到户、精准服务到户，不断创新党员联系服务群众形式，确保为群众提供全天候、全方位服务。党员独立能办的立即就办；需要党组织协调办理的，每月召开村“两委”班子会研究解决办法；对涉及面广、群众反映强烈、需要群众支持配合的事项，定期召开村(居)民小组长会、妇女小组长会等通报情况、商量对策、争取支持；村(社区)本级无力解决的大事难事，街道建立每月调度会、党政班子联席会等上下联动解决问题的机制。同时，围绕基础设施、教育教学、医疗卫生、交通出行等民生问题，开展农村党员干部“屋场会”活动，采取个别走访、会议汇访、重点约访、定期回访等方式，组织农村党员干部主动上门征求群众意见。“屋场会”活动开展以来，已累计上门走访群众200余户，收集意见建议600余条。

　　立体化“接单”，党员带头解群众心忧。街道党委聚焦“活细胞、强基层、优服务”党建目标要求，切实将党员联系群众工作抓出成效。采取“一户一档”的原则建立“百姓档案”，并由村党组织利用每月主题党日专题听取党员联系群众工作情况，收集并梳理好党员在联系群众过程中反映的突出问题和意见建议，村(社区)党组织和“两委”成员带头领单，党员联系服务群众的积极性被充分调动。杏塘村党支部结合群众需求，通过开展技术指导、协调解决资金等形式，围绕致富产业，组织党员前往樟树市科技蔬菜示范园开展培训，学习火龙果等高效特色农业种植技术、销售技巧，为群众创业搭台子、找路子、出点子，百姓的“钱袋子”鼓起了，乡村振兴有了新盼头。在城乡环境综合整治中，卢陈村普通党员主动请缨领单，10余次自发清理白色垃圾，入户帮助孤寡老人打扫卫生，受到群众称赞。

　　全方位“评效”，客观公正论服务质量。如何检验为民服务成效？在问需、议策、接单、服务基础上，街道党委和村(社区)党组织定期对党员联系服务群众质量进行效果评价。街道党委采取定期走访的方式，对27个村(社区)党组织落实情况进行量化评价，将结果纳入年度考核；村(社区)每季度召开党员大会、村(居)民代表会、村民小组长会等，听取群众评价反馈，并将结果运用于党员年度民主评议；对包村干部落实办成办好群众提议实事，列为村干部年度考评加分项和村干年度考评。“这块地原本杂草丛生，慢慢成了村里的垃圾堆。经过综合整治后，臭气熏天的情况没有了，环境好了，我们的心情也舒畅了。”王瑞根笑着说，安装路灯、整治卫生死角，前后不到一周的时间，“党员干部雷厉风行，是真的把我们的诉求放在了心上。”

　　群众的笑脸，就是对党员干部最大的肯定。街道将完善工作机制，提炼总结在民意收集方面行之有效的经验和做法，固化民意收集的载体、渠道、阵地，建立民意收集、分析、研判、提交的工作流程，织牢织密全域整治和日常管理的一张大网。